Wir bieten weltweit vertrauliche psychosoziale Online-Beratung auf unserer Videoplattform www.ipso-care.com an. Gegenwärtig stehen mehr als 40 psychosoziale Beraterinnen und Berater aus über 15 Ländern in mehr als 20 Sprachen für ein Counseling zur Verfügung. Damit erreichen wir viele Klient:innen, die keinen Zugang zu einem persönlichen Beratungsgespräch vor Ort haben.
Die Plattform wurde ursprünglich entwickelt, um die Reichweite unserer psychosozialen Dienste in Afghanistan zu erweitern, wo die mobile Breitbandabdeckung überraschend gut ist. Im nächsten Schritt wurde die Plattform weiter ausgebaut, um Geflüchtete in Deutschland zu unterstützen. Inzwischen haben Menschen aus mehr als 70 Ländern unser Online-Counseling genutzt. 2019+2020 wurden jeweils tausende Online-Beratungssitzungen abgehalten.
An einigen Standorten betreibt Ipso Zugangspunkte für Klient:innen, die weder über Smartphones noch über die technischen Fähigkeiten verfügen, sich online auf www.ipso-care.com zu registrieren und Termine zu vereinbaren. Außerhalb Afghanistans und Deutschlands werden solche Care Points in Zusammenarbeit mit lokalen Partnerorganisationen betrieben, zum Beispiel für Syrer:innen in Flüchtlingslagern in Jordanien. In diesem Fall kümmert sich unser Kooperationspartner INTERSOS vor Ort um die Bereitstellung des Zugangs zu unserem Online-Service. Die Klient:innen in Jordanien werden von syrischen Mitbürger:innen in unseren Ipso Care Centern in Deutschland beraten.
Während des Corona-Lockdowns mussten wir persönliche Beratungsgespräche von unseren deutschen Care Centern in Berlin, Erfurt und Hamburg auf unsere Online-Plattform verlagern. Gleichzeitig konnten wir mit unserem Online-Counseling Kooperationspartner:innen unterstützen, deren Dienste ebenfalls vom Lockdown betroffen waren.
Unser Ziel ist es, unseren Service weiter auszubauen, indem wir ihn in zusätzlichen Sprachen anbieten und an weiteren Standorten Care Points einrichten, um Menschen in schwierigen Lebenssituationen auf der ganzen Welt erreichen zu können.
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